Heeft u verder nog vragen en opmerkingen m.b.t. de dienstverlening van SGL?

 

Uw voornaam

K.M.T.P.

Uw achternaam

Peters-de Riet

Uw geboortedatum

 

Locatie

AC Kerkrade

Invuldatum

20171114

1. Sluit het activiteitenprogramma voldoende aan op wat u nodig heeft?

Nee

2. Heeft u de mogelijkheid om een afwisselend activiteitenaanbod te volgen?

Nee

3. Heeft u behoefte aan regelmatig vernieuwing van het activiteitenaanbod?

Nee

4. Motiveren de medewerkers u bij het deelnemen aan activiteiten?

Ja

5. Is de kwaliteit van de beschikbare apparatuur en materialen voldoende? Denk hierbij aan computers, sportapparatuur, gereedschap, etc.

nvt

6. Krijgt u voldoende begeleiding en/of ondersteuning bij de activiteiten waaraan u deelneemt?

Soms

Heeft u nog opmerkingen over de dagactiviteiten? Vul dat hieronder in.

5. N.v.t. Ik neem deel aan de creatieve activiteit, maar heb 1 op 1 begeleiding nodig end it is niet altijd haalbaar.

7. Behandelen medewerkers u met respect?

Ja

8. Zijn medewerkers geïnteresseerd in u als persoon? (Bijvoorbeeld levensloop, familie, etc.)

Ja

9. Vind u dat er voldoende contact is tussen de begeleiding van het activiteitencentrum en uw mantelzorger/partner?

Meestal

10. Komen medewerkers gemaakte afspraken na?

Soms

11. Wordt u naar tevredenheid geholpen als u een vraag heeft?

Ja

12. Gaan medewerkers deskundig om met uw beperking en de gevolgen daarvan?

Ja

13. Behandelen vrijwilligers u met respect?

Ja

14. Tonen vrijwilligers interesse in u als persoon?

Ja

Heeft u nog opmerkingen over de medewerkers/vrijwilligers? Vul dat hieronder in.

Als er te weinig personeel op de afdeling is, is er vaak geen tijd voor 1 op 1 begeleiding en moet ik lang wachten.

15. Wordt u tijdig geïnformeerd over wijzigingen/gebeurtenissen op uw locatie?

Soms

16. Kunt u meepraten over aankomende veranderingen op uw locatie?

Soms

17. Heeft u informatie gekregen over hoe u een formele klacht moet indienen als u niet tevreden bent?

Nee

Heeft u nog opmerkingen over de informatieverstrekking? Vul dat hieronder in.

 

18. Kunt u samen met uw begeleider invulling geven aan uw zorgplan en waar nodig wijzigen?

nvt

19. Heeft u voldoende overleg over uw zorgplan?

nvt

20. Bent u voldoende op de hoogte van de inhoud van uw zorgplan?

nvt

21. Worden de afspraken en acties uit uw zorgplan nagekomen?

nvt

Heeft u nog opmerkingen over uw SGL zorgplan? Vul dat hieronder in.

N.v.t. woonvorm WBC Heerlen

22. Heeft u het gevoel dat u medewerkers in vertrouwen kunt nemen?

Ja

23. Voelt u zich op uw gemak in het activiteitencentrum?

Ja

24. Vind u dat medewerkers goed inspelen bij zaken als pesten, agressie, lastig vallen?

Ja

25. Vind u het gebouw veilig? Denk aan valgevaar, vluchtwegen, brandveiligheid.

Ja

Heeft u nog opmerkingen over de veiligheid? Vul dat hieronder in.

Ik ben bang als er echt iets gebeurd en het is druk, dat ik niet op tijd buiten ben.

26. Is het gebouw aangepast aan uw beperkingen? Denk aan toiletten, rustruimtes, hulpmiddelen.

Ja

27. Bent u tevreden over het aanbod van eten en drinken in het AC?

Ja

28. Vind u dat het gebouw voldoende schoon is?

Nee

Heeft u nog opmerkingen over het gebouw of de voeding? Vul dat hieronder in.

Ik vind dat de toilet en creatief schoner kunnun.

29. Zou u het activiteitencentrum van SGL aanbevelen bij familie, vrienden of kennissen?

Ja

30. Als u het activiteitencentrum van SGL een cijfer mocht geven op een schaal van 1 tot 10, welk cijfer zou u dan geven? Een 1 betekent heel erg slecht. Een 10 betekent heel erg goed.

8

Wat zou SGL moeten verbeteren om een hoger cijfer te krijgen?

Meer personeel of stagiaires, zodat ik toch 1 op 1 begeleiding kan krijgen.