3336-AC Kerkrade-20171115

Heeft u verder nog vragen en opmerkingen m.b.t. de dienstverlening van SGL?

Uw voornaam: A.H.

Uw achternaam: Meyboom-Verhaeg

Uw geboortedatum

Locatie: AC Kerkrade

Invuldatum: 20171115

1. Sluit het activiteitenprogramma voldoende aan op wat u nodig heeft?: Meestal

2. Heeft u de mogelijkheid om een afwisselend activiteitenaanbod te volgen?: Meestal

3. Heeft u behoefte aan regelmatig vernieuwing van het activiteitenaanbod?: Ja

4. Motiveren de medewerkers u bij het deelnemen aan activiteiten?: Meestal

5. Is de kwaliteit van de beschikbare apparatuur en materialen voldoende? Denk hierbij aan computers, sportapparatuur, gereedschap, etc.: Soms

6. Krijgt u voldoende begeleiding en/of ondersteuning bij de activiteiten waaraan u deelneemt?: Meestal

Heeft u nog opmerkingen over de dagactiviteiten? Vul dat hieronder in.

7. Behandelen medewerkers u met respect?: Ja

8. Zijn medewerkers geïnteresseerd in u als persoon? (Bijvoorbeeld levensloop, familie, etc.): Soms

9. Vind u dat er voldoende contact is tussen de begeleiding van het activiteitencentrum en uw mantelzorger/partner?: Nee

10. Komen medewerkers gemaakte afspraken na?: Nee

11. Wordt u naar tevredenheid geholpen als u een vraag heeft?: Meestal

12. Gaan medewerkers deskundig om met uw beperking en de gevolgen daarvan?: Ja

13. Behandelen vrijwilligers u met respect?: Ja

14. Tonen vrijwilligers interesse in u als persoon?: Meestal

Heeft u nog opmerkingen over de medewerkers/vrijwilligers? Vul dat hieronder in.: Vrijwilligers en medewerkers hebben vaak niet de tijd om afspraken na te komen. Met zoveel dingen tegelijk bezig.

15. Wordt u tijdig geïnformeerd over wijzigingen/gebeurtenissen op uw locatie?: Nee

16. Kunt u meepraten over aankomende veranderingen op uw locatie?: Nee

17. Heeft u informatie gekregen over hoe u een formele klacht moet indienen als u niet tevreden bent?: nvt

Heeft u nog opmerkingen over de informatieverstrekking? Vul dat hieronder in.: Vraag 17: Weet ik niet. Wijzigingen niet doorgeven terwijl er veel mensen zijn die niet tegen veranderingen kunnen.

18. Kunt u samen met uw begeleider invulling geven aan uw zorgplan en waar nodig wijzigen?: Ja

19. Heeft u voldoende overleg over uw zorgplan?: Ja

20. Bent u voldoende op de hoogte van de inhoud van uw zorgplan?: nvt

21. Worden de afspraken en acties uit uw zorgplan nagekomen?: nvt

Heeft u nog opmerkingen over uw SGL zorgplan? Vul dat hieronder in.: Vraag 23 en 24: deze vragen kan ik niet met ja of nee beantwoorden.

22. Heeft u het gevoel dat u medewerkers in vertrouwen kunt nemen?: Meestal

23. Voelt u zich op uw gemak in het activiteitencentrum?: Ja

24. Vind u dat medewerkers goed inspelen bij zaken als pesten, agressie, lastig vallen?: Soms

25. Vind u het gebouw veilig? Denk aan valgevaar, vluchtwegen, brandveiligheid.: Nee

Heeft u nog opmerkingen over de veiligheid? Vul dat hieronder in.: Bij brandgevaar heb ik mijn twijfels. Daar er nooit een brandoefening ( (op de dagen dat ik kom) heeft plaats gevonden.

26. Is het gebouw aangepast aan uw beperkingen? Denk aan toiletten, rustruimtes, hulpmiddelen.: Ja

27. Bent u tevreden over het aanbod van eten en drinken in het AC?: Ja

28. Vind u dat het gebouw voldoende schoon is?: Nee

Heeft u nog opmerkingen over het gebouw of de voeding? Vul dat hieronder in.: Toiletten en keuken laten zeer te wensen uit.

29. Zou u het activiteitencentrum van SGL aanbevelen bij familie, vrienden of kennissen?: nvt

30. Als u het activiteitencentrum van SGL een cijfer mocht geven op een schaal van 1 tot 10, welk cijfer zou u dan geven? Een 1 betekent heel erg slecht. Een 10 betekent heel erg goed.: 7

Wat zou SGL moeten verbeteren om een hoger cijfer te krijgen?: Tuurlijk zijn er altijd verbeter punten. Chaotische van team/vrijwilligers. Hygiëne kan verbeterd worden.